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    海南 談判溝通關鍵要素
    來源: | 作者: | 發布時間: 2023-05-13 | 380 次瀏覽 | 分享到:

    海南 談判溝通關鍵要素

    1、充分了解對方的需求把握溝通的主動權

    2、你能聽懂對方的意思嗎——聆聽技巧

    (1) 聽事實,也聽情感-聆聽是最好的安撫技巧

    (2) 聽客戶的訴求,也聽言下之意-避免先入為

    3、你能讓客戶說給你聽嗎——提問技巧

    (1) 結構化的提問方法――把握談話的方向

    (2) 通過提問引導結論――保證溝通的主動性

    4、你說的對方能接受嗎——專業話術

    的黃金法則

    理亂麻式的清晰表達

    5、回答關鍵與禁忌

    如何快速了解客戶的真實需求?

    談判溝通藝術

    溝通姿態第一位

    令客戶愉悅的語言技巧

    確認雙方責任的技巧

    創建雙方相似性的技巧

    永遠不使用破壞性的語言模式

    提高個人影響力-對抗性溝通表達技巧

    (1) 面對表達不清晰的客戶的引導技巧

    (2) 面對喋喋不休的客戶的引導技巧

    (3) 面對有異議客戶的引導技巧

    (4) 面對有備而來的客戶的引導技巧

    突破障礙,提升客戶對你的正面感知

    及時判斷客戶需求技巧

    贊美藝術

    如何藝術轉化談判沖突?


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